О чем пойдет речь:

Семинар-практикум «Управление отелем» даёт комплексное представление о том, как эффективно построить оперативную работу всего отеля в целом, а также каждой службы в отдельности, как грамотно управлять персоналом и как повысить долю рынка и привлечь новых гостей.

По завершению семинара Вы сможете ответить на следующие вопросы:

• Как добиться от сотрудников выполнения поставленных задач/стандартов?
• Как увеличить загрузку отеля?
• Что нужно для того, чтобы принять эффективное управленческое решение?
• Каким образом можно повысить имидж отеля?
• Руководитель и подчиненный: как построить эффективные отношения?
• Как прописать эффективно действующие стандарты, а также быстро и безболезненно их внедрить

На кого ориентирована программа:

Целевой группой программы являются следующие сотрудники отелей: директора и управляющие, метрдотели, администраторы, а также данная программа будет интересна менеджеру по персоналу.

Программа «Повышение продаж в отеле» - это уникальный тренинг Ресттим для рядовых сотрудников работающих в службе приёма и размещения (Front Office) – посыльных, портье, инспекторов отдела бронирования и операторов call center. В основе этой увлекательной однодневной программы – нацеленность на отработку индивидуальных навыков обслуживания Гостей, а также основные приёмы продавца для сотрудников службы приёма и размещения.

О чем пойдет речь:

Используя на практике, изученное на тренинге, участники смогут повысить эффективность своей работы в отеле, т.е.: повысить загрузку отеля, повысить выручку, средний чек, привлекать больше гостей, грамотно использовать свое время, решать конфликтные ситуации с гостями.

Около 100 страниц раздаточного материала к семинару содержат удобный и доступный материал, содержащий большое количество прикладных инструментов сервиса и продаж, которые Вы сможете начать применять сразу после прохождения программы и получать потрясающие результаты!

На кого ориентирована программа:

Целевой группой программы являются рядовые сотрудники, работающие в службе приёма и размещения (Front Office) – посыльные, портье, инспектора отдела бронирования и операторы call center. Программа также может быть интересна Тренинг-менеджерам и HR-менеджерам, в чьи обязанности входит подбор и обучение сотрудников отеля.